Política de Privacidade
A GUINDASTEC SERVICOS está comprometida com a proteção, transparência e segurança dos seus dados pessoais. Esta política descreve como coletamos, utilizamos, armazenamos e protegemos suas informações, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD) e as melhores práticas de mercado.
Dados Tratados
Nome, e-mail, telefone, dados técnicos de navegação e informações compartilhadas em formulários
Vigência
Política válida desde janeiro de 2025 com atualizações comunicadas previamente aos usuários
Seus Direitos
Acesso, correção, exclusão, portabilidade e oposição ao tratamento de seus dados pessoais
GUINDASTEC SERVICOS
CNPJ: 51.718.724/0001-06
R. dos Sentinelas, 500 - Centro, Carapicuíba - SP
Coleta e Tratamento de Dados
A GUINDASTEC SERVICOS coleta e trata dados pessoais exclusivamente para prestação de consultoria automotiva, comunicação com clientes e aprimoramento dos nossos serviços. Conheça os detalhes sobre cada categoria de informação coletada.
Dados Pessoais Identificáveis
Nome completo, endereço de e-mail, número de telefone celular ou fixo, empresa ou organização vinculada e cargo profissional são coletados quando você preenche formulários de contato ou realiza cadastro para solicitar nossos serviços.
Dados de Navegação Técnica
Endereço IP, tipo de navegador, sistema operacional, provedor de serviços de internet, páginas visitadas, duração da sessão, origem do acesso e dispositivo utilizado são automaticamente coletados durante sua visita ao nosso site.
Dados Compartilhados Ativamente
Informações sobre veículos, dúvidas sobre consultoria automotiva, histórico de atendimento, preferências de comunicação e qualquer outra informação que você escolher compartilhar conosco por e-mail, telefone ou formulários de atendimento.
Cookies e Tecnologias Similares
Utilizamos cookies funcionais, analíticos e de preferências para melhorar a experiência no site, lembrar suas configurações, analisar comportamento de uso e garantir segurança nas comunicações. Você pode gerenciar cookies nas configurações do navegador.
Formulários e Comunicações
Dados fornecidos em formulários de contato, solicitação de consultoria, newsletter, pesquisas de satisfação, avaliações de serviço e outras comunicações diretas realizadas através dos nossos canais oficiais são armazenados de forma segura.
Dados de Segurança e Auditoria
Registros de logs de acesso, histórico de interações com o site, tentativas de login, solicitações realizadas e outros dados técnicos necessários para garantir segurança, prevenir fraudes e cumprir obrigações legais e regulatórias.
Uso e Finalidades do Tratamento
Seus dados são tratados pela GUINDASTEC SERVICOS com finalidades específicas, legítimas e transparentes. Entenda como utilizamos suas informações, o período de retenção e com quem podemos compartilhá-las quando necessário.
Prestação de Serviços
Utilizamos seus dados para fornecer consultoria automotiva online, responder solicitações, esclarecer dúvidas sobre veículos, orientar sobre manutenção preventiva, sugerir fornecedores confiáveis e prestar suporte técnico especializado relacionado ao setor automotivo.
Finalidade PrincipalComunicação e Atendimento
Mantemos contato via e-mail, telefone e formulários para responder suas mensagens, enviar confirmações de recebimento de solicitações, informar sobre andamento de atendimentos, fornecer atualizações sobre serviços e manter um histórico organizado de comunicações.
Consentimento e ContratoMarketing e Conteúdo Educativo
Com seu consentimento prévio, enviamos newsletters, dicas de manutenção veicular, atualizações sobre consultoria automotiva, novidades do setor, guias técnicos e conteúdos relevantes. Você pode cancelar a qualquer momento utilizando o link de descadastramento nos e-mails.
Consentimento OpcionalAnálise e Melhoria
Analisamos dados de navegação, comportamento no site, formulários mais utilizados e padrões de acesso para aprimorar nossos serviços, corrigir problemas técnicos, otimizar a experiência do usuário e desenvolver novas funcionalidades alinhadas às suas necessidades.
Legítimo InteressePeríodo de Retenção
Mantemos seus dados pelo tempo necessário para cumprir as finalidades descritas, enquanto houver relação contratual ativa ou por até 5 anos após o último contato para fins legais, fiscais e de auditoria. Após este período, os dados são eliminados de forma segura e irreversível.
Conformidade LegalCompartilhamento Autorizado
Compartilhamos dados apenas com fornecedores autorizados essenciais aos nossos serviços: provedores de hospedagem, plataformas de e-mail, ferramentas de análise, sistemas de CRM e parceiros tecnológicos. Todos são contratualmente obrigados a proteger suas informações e não podem utilizá-las para outras finalidades.
Terceiros ControladosSegurança e Proteção de Dados
A GUINDASTEC SERVICOS implementa medidas técnicas e organizacionais rigorosas para proteger seus dados pessoais contra acessos não autorizados, vazamentos, alterações ou destruição. Conheça nossas práticas de segurança.
Criptografia de Dados
Todos os dados transmitidos entre seu navegador e nossos servidores são protegidos com criptografia SSL/TLS de 256 bits, garantindo confidencialidade total nas comunicações.
Controles de Acesso
Acesso restrito aos dados pessoais apenas para colaboradores autorizados, com autenticação multifator, senhas fortes e políticas de privilégio mínimo rigorosamente aplicadas.
Infraestrutura Segura
Servidores hospedados em data centers certificados com redundância, backups automáticos diários, sistemas de detecção de intrusão e firewalls de última geração.
Monitoramento Contínuo
Sistemas de vigilância 24/7 para detecção de atividades suspeitas, tentativas de acesso não autorizado e vulnerabilidades de segurança, com resposta imediata a incidentes.
Resposta a Incidentes
Protocolo estabelecido para resposta rápida a possíveis incidentes de segurança, incluindo notificação imediata a usuários afetados e autoridades competentes conforme LGPD.
Políticas e Treinamento
Políticas internas documentadas de segurança da informação e treinamento regular de colaboradores sobre proteção de dados, prevenção de phishing e boas práticas de privacidade.
Direito de Acesso
Você pode solicitar confirmação sobre quais dados pessoais mantemos, acessar cópias completas de suas informações e obter relatórios detalhados sobre o tratamento realizado.
Direito de Correção
Solicite correção de dados pessoais incompletos, inexatos ou desatualizados. Atualizaremos suas informações prontamente após verificação.
Direito de Eliminação
Requeira exclusão de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com a LGPD. Excluiremos permanentemente, salvo obrigações legais de retenção.
Direito de Portabilidade
Solicite seus dados em formato estruturado, legível por máquina (CSV, JSON) para transferência a outro fornecedor de serviço, quando tecnicamente viável.
Direito de Oposição
Oponha-se ao tratamento de dados realizado com base em legítimo interesse, marketing direto ou outras bases legais quando houver motivos legítimos para contestação.
Revogação de Consentimento
Retire seu consentimento a qualquer momento para tratamentos baseados nesta base legal, sem comprometer a legalidade do tratamento realizado anteriormente.
Como Exercer Seus Direitos
Para exercer qualquer dos direitos acima, entre em contato conosco através dos canais oficiais. Responderemos sua solicitação em até 15 dias úteis com identificação adequada.
Compartilhamento com Terceiros
A GUINDASTEC SERVICOS compartilha dados pessoais apenas quando estritamente necessário para operação dos serviços e sempre com garantias contratuais adequadas de proteção. Entenda com quem e como seus dados podem ser compartilhados.
Provedores de Infraestrutura
Empresas de hospedagem web, armazenamento em nuvem, CDN e serviços de infraestrutura técnica essenciais para operação do site e armazenamento seguro de dados. Exemplos: provedores de servidores, backup e segurança de rede.
Operadores de DadosFerramentas de Comunicação
Plataformas de e-mail marketing, sistemas de CRM, ferramentas de automação de comunicação e serviços de mensageria utilizados para manter contato com clientes, enviar newsletters e gerenciar relacionamento.
Operadores de DadosFerramentas Analíticas
Serviços de análise de tráfego, comportamento do usuário e métricas de desempenho como Google Analytics, ferramentas de heatmap e sistemas de monitoramento que coletam dados anonimizados ou pseudonimizados para melhoria contínua.
Dados AnonimizadosAutoridades e Órgãos Legais
Compartilhamento com autoridades governamentais, reguladores, tribunais e órgãos fiscalizadores quando exigido por lei, ordem judicial, requisição legal válida ou para proteção de direitos e segurança.
Obrigação LegalPrestadores de Serviços Técnicos
Fornecedores de manutenção de sistemas, desenvolvimento web, suporte técnico, consultoria de TI e outros prestadores que necessitam acesso temporário aos dados para execução de suas atividades profissionais sob nossa supervisão.
Operadores de DadosTransferência Internacional
Alguns prestadores podem estar localizados fora do Brasil. Nestes casos, garantimos cláusulas contratuais padrão, certificações adequadas (como Privacy Shield quando aplicável) e conformidade com LGPD para proteção adequada de seus dados pessoais.
Garantias ContratuaisGarantias Contratuais de Proteção
Atualizações e Contato
Esta Política de Privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças em nossas práticas, legislação ou serviços oferecidos. Comprometemo-nos a comunicar qualquer alteração relevante através dos nossos canais oficiais.
Comunicação de Mudanças
Alterações materiais serão comunicadas com antecedência mínima de 30 dias através de:
Recomendamos revisitar esta página regularmente para se manter informado sobre nossas práticas de privacidade.
Entre em Contato
Para dúvidas, solicitações ou esclarecimentos sobre esta Política de Privacidade e tratamento de dados pessoais:
Prazo de resposta: até 15 dias úteis